Ce chiffre est d’autant plus significatif lorsqu’on compare la performance du réseau aux estimations marché qui sont autour de 30% (marché du voyage en France).

Entre juillet 2008 et janvier 2010, le taux d’adoption de la réservation en ligne au sein d’HRG France a triplé. Aujourd’hui, seules les réservations complexes (open-jaw, circulaires…) et urgentes nécessitent l’assistance de consultants de voyage expérimentés.

66% des clients Grands Comptes HRG ont un outil de réservation en ligne avec un taux d’adoption moyen de 60%.

Un bon taux d’adoption en ligne permet des économies moyennes de 25% sur les frais d’agence et de 9% sur les prix des billets. L’investissement de départ est rentabilisé en moyenne au bout de 10 mois.

Quel que soit leur volume d’affaires, de plus en plus d'entreprises recourent désormais à la réservation en ligne pour leurs déplacements professionnels. En juillet 2009, HRG France réalise avec succès et en un temps record (2 mois) l’intégration la plus importante pour une des premières entreprises du CAC 40.

On a pu observer que le taux d’adoption de la réservation en ligne progresse régulièrement si toutes les conditions d’accompagnement sont réunies. Les équipes techniques et commerciales d’HRG France ont un rôle prépondérant quant au succès de l’intégration et du déploiement des outils en ligne.

Pour encourager l’adoption à la réservation en ligne, HRG France défini un projet d’accompagnement sur mesure qui consiste en :

1. une aide au lancement de l’outil au travers du plan de communication (intranet, mails, extranet…).  
2. une analyse des gains financiers grâce au suivi du retour sur investissement
3. une meilleure application de la politique voyage grâce au paramétrage sur mesure de l’outil en ligne
4. des sessions de formation et une documentation élaborée sur mesure
5. l’expertise de notre équipe « e-support », une solution d’assistance en ligne et par téléphone mise à la disposition de nos clients. Ce service a été créé pour accompagner les  utilisateurs lors de leurs premières réservations mais aussi pour répondre à leurs questions tout au long de notre partenariat.
6. la maintenance régulière de l’outil afin d’y intégrer les évolutions pouvant faciliter les réservations
7. des équipes support expérimentées et entièrement dédiées au succès du projet

Enfin HRG France peut proposer à l’entreprise cliente la solution en ligne la plus adaptée à ses besoins. La gestion du changement est au cœur de la réussite d’une intégration d’outil en ligne. Les équipes commerciales et techniques d’HRG France apportent leurs conseils et leur expérience sur la meilleure approche en tenant compte des spécificités.

Une équipe flexible et réactive est prête à écouter vos besoins et vous aider à déployer un outil de réservation en ligne personnalisé.

Pour obtenir plus d’informations, n’hésitez pas à contacter commercial.france@hrgworldwide.com

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Pour de plus amples informations:

Hogg Robinson France

Muriel Khayat

Head of Marketing & Communications

HRG France

Tél.: +33 1 55 68 01 53

E-mail: muriel.khayat@hrgworldwide.com

Sallyanne Heywood / Katy Carmen                               

Hogg Robinson Group                                                  

Tel: +44 (0) 1256 312622                                             

Email: Sallyanne.heywood@hrgworldwide.com

Indications pour les rédacteurs:

Hogg Robinson Group (HRG), prestataire international de solutions de voyages d’affaires maintes fois primé, a été créé en 1845 et opère à partir de son siège social situé à Basingstoke, Hampshire. HRG est implanté dans 25 marchés clés à forte croissance de la zone Asie-Pacifique, Europe et Amérique du Nord à travers ses propres filiales ou par des participations majoritaires dans certaines agences de voyages d’affaires. Fort de son réseau de partenaires à travers le monde, HRG est présent dans près de 120 pays.

La philosophie du Groupe HRG est de se consacrer toujours plus aux exigences de ses clients.  Cette vision d’entreprise est fondée sur trois atouts : ses collaborateurs, sa haute technologie et la diversité de ses services. HRG  entouré d’opérateurs très expérimentés jouit d'une technologie d’avant garde réputée et dont elle est propriétaire. De plus, HRG est le seul prestataire international de voyage d’affaires à offrir une telle palette de services aux entreprises.  C’est cette combinaison d’avantages qui génère sans compromis de la valeur ajoutée, des économies de coûts, de l’efficacité et de l’innovation à ses clients dans le monde entier.

Son portefeuille clients englobe un large éventail d’entreprises dans de nombreux secteurs de l’industrie pharmaceutique, automobile, commerce de détail, agro alimentaire, télécommunications, bancaire, financière, la communication et les loisirs.

www.hrgworldwide.com